Storie di buona sanità vengono raccontate da una paziente dell’Ospedale San Pietro Fatebenefratelli di Roma che, attraverso una comunicazione ufficiale alla direzione genrale, ha voluto manifestare i sentimenti della sua gratitudine e della sua ammirazione per l’operato del personale medico ed infermieristico.
Gentile Direzione Generale,
desidero esprimere il mio più sentito e sincero ringraziamento a tutto il personale medico, infermieristico e sanitario del Pronto Soccorso della Vostra struttura per l’assistenza ricevuta in occasione del mio accesso in ospedale a seguito di una caduta.
All’età di ottant’anni, trovarsi improvvisamente ad affrontare una situazione di emergenza può generare comprensibile preoccupazione e smarrimento. In tale circostanza, ho avuto la fortuna di incontrare professionisti che, fin dal primo momento, hanno saputo accogliermi con grande competenza, attenzione e sensibilità, facendomi sentire rassicurata e costantemente seguita durante tutto il percorso di cura.
Desidero sottolineare la professionalità e la tempestività con cui sono stati eseguiti tutti gli accertamenti necessari, dall’elettrocardiogramma agli esami ematochimici, fino alle indagini diagnostiche mediante TC del torace e del capo. Ogni procedura è stata svolta con scrupolo, efficienza e particolare attenzione alla persona, qualità che ho potuto apprezzare in ogni fase dell’assistenza ricevuta.
Ciò che maggiormente mi ha colpita, tuttavia, è stata la straordinaria umanità dimostrata da tutto il personale. La disponibilità, la cortesia e la sensibilità con cui sono stata assistita hanno contribuito in modo significativo ad alleviare il disagio e la preoccupazione legati al momento che stavo vivendo.
Con la presente desidero pertanto manifestare il mio profondo apprezzamento per l’eccellente servizio ricevuto e rivolgere un sentito ringraziamento a tutti i medici, infermieri e operatori che si sono presi cura di me con dedizione e professionalità.
Vi sarei grata se voleste condividere queste parole con il personale interessato, affinché giunga a ciascuno di loro la mia più sincera riconoscenza.
Con profonda stima e gratitudine, porgo i miei più cordiali saluti.
Maria Cristina Moretti
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