L’azienda invita i clienti ad utilizzare i canali digitali e i numeri verdi.
Visto il DPCM del 2 marzo 2021, relativo alle misure in materia di contenimento e gestione dell’emergenza epidemiologica da SARS-COV-2, l’ordinanza del Ministro della Salute del 5 marzo 2021 con l’istituzione della cosiddetta “zona rossa” in Regione Campania, in coerenza con le linee guida di ACEA e le precedenti disposizioni aziendali, si informa che GESESA ha disposto la chiusura degli uffici e degli sportelli al pubblico, a partire da lunedì 8 marzo 2021.
In particolare, si comunica che:
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tutte le attività commerciali si svolgeranno tramite call center, App e sito web;
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nessuna persona, Cliente, Visitatore, Fornitore, può essere ammesso all’interno delle Sedi di Pezzapiana e Corso Garibaldi;
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i servizi operativi all’utenza saranno limitati ad attività che possano svolgersi all’esterno o su suolo pubblico o di somma urgenza;
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restano inalterate le frequenze di conduzione degli impianti del SII e gli interventi programmati;
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saranno sempre garantiti i servizi di reperibilità e gli interventi emergenziali e di pronto intervento.
GESESA, inoltre, nel segno dell’iniziativa #IORESTOACASA, riprenderà una campagna per informare i propri clienti che i contratti di fornitura idrica potranno essere gestiti da casa, 24 ore su 24, sui canali digitali. In particolare, è a disposizione l’area riservata My Gesesa raggiungibile dal sito web www.gwesesa.it o l’app MyAcea scaricabile sul proprio Cellullare.
Restano a disposizione di utenti e clienti anche i classici canali telefonici gratuiti sia da rete fissa che da cellulare: per i Servizi Commerciali 800 250981; per segnalare Emergenze e Guasti 800 511717.
Queste le nostre e-mail per le richieste: [email protected] – [email protected] – [email protected] .
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